Rückgabepolitik

Letzte Aktualisierung: 12. Februar 2026

Wir bei Foozp möchten, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Rückgabeübersicht

  • Region: Kunden innerhalb der Schweiz können Artikel zurücksenden.

  • Zustand: Sowohl defekte als auch unerwünschte Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.

  • Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt des Artikels.

  • Rückgabemethode: Per Post oder Paketdienst an unsere Rücksendeadresse in der Schweiz.

  • Rücksendekosten: Gehen zu Lasten des Kunden (sofern kein Defekt vorliegt).

  • Wiedereinlagerungsgebühren: Keine (0.00 CHF).

  • Erstattung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

1. Bedingungen für Rücksendungen

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@foozp.com mit folgenden Informationen:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten

  • Dem Grund für die Rücksendung (optional)

Anforderungen an die Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und vollständig mit allen Etiketten und Accessoires versehen sein. Rücksendungen mit deutlichen Gebrauchsspuren können abgelehnt oder mit einem Wertabzug verrechnet werden.

2. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Retoure nach vorheriger Anmeldung an folgende Adresse in der Schweiz:

Foozp Tulpenstrasse 3 9533 Kirchberg Schweiz

Wir empfehlen dringend eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Tracking). Foozp haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden.

3. Umtausch

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Grösse oder Farbe umtauschen?

  1. Folgen Sie dem normalen Rücksendeprozess für den ungewünschten Artikel.

  2. Geben Sie eine neue Bestellung in unserem Shop auf. Bei einem Defekt oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Ersatz.

4. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde:

  • Erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

  • Wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bankinstitut variieren kann.

5. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Foozp berechnet keine Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees), sofern der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht.

6. Nicht zugestellte oder abgelehnte Pakete

Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, verweigerter Annahme oder Nichtabholung an uns zurückgeht, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

7. Stornierungen

Stornierungen sind innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung per E-Mail möglich. Nach diesem Zeitraum ist die Bestellung meist bereits im Versandprozess und kann nicht mehr gestopt werden. In diesem Fall muss der reguläre Rückgabeprozess nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.